Программы обучения
Заказать звонок

Часто задаваемые вопросы

Групповые программы обучения для детей 7-17 лет

<h3><b>РАЗДЕЛ I</b></h3>
<p>
     Школа, пребывание, деньги, страховка, поведение, экскурсии.
</p>
<b><br>
1. Кто отвечает за ребенка во время поездки? Кому звонить в случае любых проблем и вопросов?</b><br>
За ребенка отвечает школа, принимающая семья (если проживание в семье), руководитель, агентство, родители и сам ребенок.<br>
Нужно настроить ребенка так, чтобы он первоначально сообщал информацию руководителю группы.<br>
Звонить нужно сначала руководителю, далее, если проблема не решается – нам в офис, в рабочее время, и, круглосуточно по экстренному телефону из инфолиста, который мы высылаем за 2 недели до поездки.<br>
<br>
<b>2. Можно ли не посещать занятия или некоторые экскурсии?</b><br>
<p>
     Нельзя, пропуски возможны только по причине болезни. Родители не имеют права разрешать ребенку пропускать занятия или экскурсии. <br>
</p>
<b>3. Можно ​ли ​сопровождать ​ребенка​ за​границу,​ посмотреть ​школу, убедиться, что все там хорошо?</b><br>
<p>
     В группе школьников своя атмосфера и есть руководитель, который за все отвечает. Если есть желание, можно забрать ребенка в последний день программы и провести дальнейшее время с семьей в стране пребывания самостоятельно. Подавать документы на визу родителей мы советуем после получения визы ребенка.
</p>
<b>4. Что брать с собой ребенку в поездку?</b><br>
<p>
     Фотоаппарат, полотенце, удобную обувь, одежду для переменчивой погоды по сезону, переходник для местной розетки, более детально информация высылается за 2 недели до вылета группы (подробный инфолист для родителей и детей).
</p>
<b>5. Сколько денег планировать на «карманные расходы»?</b><br>
<p>
     Во всех наших детских групповых программах​ - все включено в стоимость: 3-х разовое питание, проезд, входные билеты на экскурсиях и т.д. На «карманные расходы», такие как сувениры, вода, снеки, шопинг и прочее, мы советуем запланировать:
</p>
<p>
<i>- для проживания в семье – от 150 фунтов, долларов, евро / неделю;</i>
</p>
<p>
<i>- для проживания в резиденции – от 100 евро, </i>фунтов, долларов / неделю.
</p>
<b>6. Какие дополнительные расходы будут у нас помимо указанной суммы «под ключ»?<br>
</b><br>
В полную стоимость программы не входят переводы документов на визу (70-140 грн страница,​ если ​перевод​ наш). ​Если ​ребенок/группа​ захочет​ поехать​ на дополнительную экскурсию, которую предлагает школа – доплата на месте. Также, по приезду и расселению в школу-пансион, необходимо оплатить депозит в размере 40 - 60 евро (в зависимости от школы). После выселения – при отсутствии поломок, краж и т.п. – деньги возвращаются.<br>
<br>
<b>7. Есть ли врач на территории школы? Что делать если ребенок заболел? <br>
</b><b><br>
</b>В каждой школе есть медпункт, также имеется аптечка у руководителя группы. Можно ​собрать ​аптечку ​ребенку,​ НО, ​необходимо ​обязательно расписать письменно дозировку каждого препарата! Родители обязаны предупредить нас и руководителя обо всех заболеваниях ребенка перед поездкой.<br>
<br>
<b>8. Ребенку очень легко или сложно на занятиях. Что делать и к кому обратиться?</b>
<p>
     В первый день пребывания в школе, после проведения теста, детей распределяют по группам, согласно их уровню знаний показанных на тесте. Если ребенок сообщает,что ему легко или сложно учиться в данной группе - мы советуем не менять группу еще 1-3 дня. Если все же проблема не решается сама собой – руководитель группы обсуждает этот вопрос с руководством школы и ребенка переводят в другую группу.<br>
</p>
<b>9. Как проходит расселение в резиденции школы?</b> <br>
<p>
     По приезду, нашу группу селят в подготовленные комнаты резиденции. Мальчики и девочки живут либо в разных корпусах, либо на разных этажах. Распределение в комнате по кроватям проходит по желанию детей. Наличие иностранных детей в комнатах, наряду с детьми из нашей группы, возможно, но не обязательно.
</p>
<br>
<b>10. Как проходит расселение в программах с проживанием в семье?</b>
<p>
     Подбор семьи происходит до вылета. Все пожелания по подбору семьи Вы указываете при бронировании тура, во время заполнения анкеты на проживание. Мы советуем связаться с семьей до вылета, познакомиться, указать с кем из группы Ваш ребенок хочет жить в доме или комнате. Наличие иностранных детей в комнатах, наряду с детьми из нашей группы, возможно, но не может быть гарантированным. 
</p>
<b>11. Какая страховая компания обслуживает детей на время поездки?</b>
<p>
     Канадские, американские, а также некоторые британские программы обслуживает международная страховая компания “Guard ME”, по всем другим направлениям – компания «Европейское туристическое страхование». Если ребенок заболел – руководитель группы узнает у страховой компании адрес ближайшей клиники и там ребенок обследуется бесплатно. При необходимости оплаты лечения, все деньги возвращаются по прилету страховой компанией в установленные сроки. <br>
</p>
<b>12. Что входит в медицинскую страховку?</b>
<p>
     Полный пакет медобслуживания. Не входит обслуживание по стоматологии и обострению хронических заболеваний. Полный страховой пакет с детальными условиями мы можем выслать Вам по запросу. <br>
</p>
<b>13. Можно ли отказаться от Вашей страховки и взять свою?</b><br>
<p>
     Нет,​ страховка ​входит ​в ​стоимость​ тура.​ Свою​ страховку​ можно​ взять дополнительно.
</p>
<b>14. Сколько стоят услуги «Алеком»?</b><br>
<p>
     Наши услуги по оформлению групповых программ – бесплатны. Вы получаете ту же стоимость, которую получили бы, если бы обратились в школу напрямую. Пакетная стоимость, которую Вы получаете – под «ключ», включает все: перелет, визу (кроме США) и другие расходы. И, так как наша компания является лидером в организации именно групповых программ, это дает нам возможность снизить цену на перелет, трансферы и другие расходы, так, что наша стоимость выгодно отличается от цен наших конкурентов. Также, действуют постоянные скидки <a href="https://alekom.kiev.ua/sale-page/privedi-druga/">«приведи друга»</a> и <a href="https://alekom.kiev.ua/sale-page/rannee-bronirovanie/">«ранее бронирование»</a>. <br>
</p>
<b>15. Как перечислить деньги ребенку за границу в случае необходимости?<br>
</b><br>
- Дать ребенку карточку, пополнить ее в Украине. Ребенок снимет деньги в банкомате.<br>
- Уточнить у руководителя возможность получения денежных переводов: Western Union, Moneygram. Не всегда возможно, так как зависит от расположения школы, распорядка дня.<br>
- Дать руководителю наличные «про запас».<br>
<br>
<b>16. Какую мобильную связь использовать? Как связаться с ребенком?</b><br>
<p>
     На сегодняшний день украинские операторы мобильной связи предлагают хорошие условия по использованию услуг роуминга. Пожалуйста свяжитесь со своим оператором и уточните возможные тарифы.
</p>
<b>17. Есть ли в школе бесплатный Интернет, Wi-Fi?</b><br>
<p>
     Да, во всех школах есть как компьютерные классы с бесплатным доступом в Интернет, так и беспроводным Wi-Fi Интернетом. В последние годы, некоторые школы внедрили символическую плату за Интернет, чтобы дети больше общались вживую друг с другом, а не сидели в соцсетях. Некоторые школы отключают Wi-Fi на ночь.
</p>
<b>18. Какие авиалинии включены в стоимость тура?</b><br>
<p>
     В зависимости от направления это могут быть авиакомпании, такие как: МАУ, Turkish Airlines, Ryan Air, KLM, Lufthansa, Delta и тд. Данную информацию мы уточняем ближе к вылету.
</p>
<b>19. Можно ли самому купить перелет для ребенка?</b><br>
<p>
     Да, но после того когда рейс для остальной группы определен нами, и куплены билеты. Покупать билеты самому, как правило, дороже, так как мы используем групповой тариф.
</p>
<b>20. Можно ли брать с собой или покупать за рубежом крупногабаритную технику, спортинвентарь (велосипед, скейтборд, и т.п.)</b><br>
<p>
     Нет.
</p>
<b>21. Может ли ребенка забрать из школы родственник или друг?</b><br>
<p>
     Может, после письменного согласия обоих родителей ДО поездки с указанием всех деталей и контактов доверенного лица. Запрещено забирать ребенка с ночевкой.
</p>
<b>22. Возмещается ли стоимость экскурсий, если ребенок не едет на экскурсию?</b><br>
<b> </b>
<p>
     Нет. Все групповые детские туры – пакетные. Все развлечения, экскурсии, обучение, питание и т.п. оплачиваются нами в школу в 100% размере ДО вылета и компенсаций после вылета группы – нет.
</p>
<b>
23. У кого находятся документы ребенка во время поездки?</b><br>
<p>
     Все документы: паспорта, доверенности, билеты, приглашения, находятся у руководителя группы и на руки детям не выдаются до прилета в Украину.
</p>
<b>24. Когда последний срок оплаты за тур?</b><br>
<p>
     Согласно договору, за 2 недели до вылета. В случае задержки с выдачей визы, оплата сразу после получения визы. Исключены любые денежные расчеты в аэропорту.
</p>
<b>25. Возможны ли вылеты не из Киева?</b><br>
<p>
     Если вся группа согласна с деталями перелета – тогда да. Обычно, наши группы собираются со всей Украины, так что большинство наших вылетов – из Киева.
</p>
<b>26. Может ли ребенок самостоятельно поехать на какую-либо экскурсию, провести день без группы (поспать, посмотреть фильмы, поиграть на компьютере, поехать на шопинг, концерт)?</b><br>
<p>
     В групповой поездке такая возможность исключена в целях безопасности ребенка, а также целесообразности/полезности его времяпрепровождения.
</p>
<b>27. В каких случаях ребенка могут исключить из школы?</b><br>
<p>
     В каждой школе есть простые и четкие правила поведения, которых должны придерживаться как дети, так и руководитель группы. Причиной для исключения из школы и, как результат, возврат ребенка одного домой раньше срока могут стать:
</p>
<p>
     - Прогулы занятий, экскурсий и мероприятий без уважительной причины
</p>
<p>
     - Употребление алкоголя в любом виде и любых количествах
</p>
<p>
     - Курение
</p>
<p>
     - Расизм
</p>
<p>
     - Агрессивное поведение, угрозы, унижения других детей, драка, насилие
</p>
<p>
     - Кража
</p>
<p>
     - Несоблюдение правил школы и законов страны пребывания
</p>
<b>28. Что будет, если ребенок, намеренно или нет, что-то сломал, разбил, испортил в школе или в приемной семье?</b><br>
<p>
     В таком случае, ребенку не возвращается депозит, который оплачивается в первый день. Если сумма ущерба больше депозита - школа или семья имеет право выставить счет на возмещение ущерба, который обязательно нужно будет оплатить до обратной даты вылета ребенка в Украину.
</p>
<b>29. Достаточно ли детям еды? Где питание лучше, в резиденции или семье?</b><br>
<p>
     Все достаточно индивидуально, так как все дети питаются по-разному в своих семьях в Украине. 
</p>
<p>
     В резиденции всегда есть выбор различных блюд: салаты, гарниры, мясо, рыба, фрукты, напитки, десерты. Все выдается детям порционно, если ребенок хочет добавки, можно попросить, но после того, когда основной поток детей уже покушал. Обычно проблем с питанием в резиденции вообще нет. Шведский стол в столовой, 3 раза в день – большой плюс программ с проживанием в резиденции.
</p>
<p>
     В семье все проходит по правилу: что ест семья – то и ребенок. Как и в наших семьях, хозяйка озвучивает меню на сегодня-завтра, и как умеет, как любят и привыкли кушать ее домочадцы, так и готовит. Заказывать любимые блюда будет невежливо, хотя хозяйка в 90% случаев согласится, чтобы проявить гостеприимство. Очень важно эффективно общаться в семье, рассказывать, что вы любите, что нет, чтобы хозяйка учитывала пожелания ребенка. Достаточно часто в семье ребенка спрашивают, что он любит, или уже знают, что наши дети любят и, соответственно, готовят подходящие блюда.
</p>
<p>
     Готовить детям самостоятельно, без присмотра взрослых - запрещено.
</p>
<p>
     Нужно помнить, что в большинстве стран к еде относятся очень экономно и не переедают, следят за здоровьем, не употребляют жирной пищи, мяса и рыбы большими порциями. При этом, добавку обязательно доедают и еду не выбрасывают.
</p>
<p>
     Если Ваш ребенок - «растущий организм», который требует много белка (стейков, окорочков, семги и т.п.), у ребенка очень хороший аппетит, и он дома кушает много и часто – рассчитайте ему карманные деньги на дополнительные приемы пищи самостоятельно.
</p>
<b>30. Если у ребенка аллергия или он не ест некоторые продукты? Как с этим быть?</b><br>
<p>
     Об аллергии нужно обязательно сообщить нам и руководителю группы до поездки. Особенности питания в семье можно попросить скорректировать перед вылетом. После приезда это сложно сделать, так как семьи закупают продукты на 1-2 недели вперед.  В резиденции ребенок может сам выбирать, что он любит, так как питание – шведский стол.
</p>
<br>
<h3><b>Раздел II</b></h3>
<p>
     Дорога, вылет/прилет, аэропорт.
</p>
<b>1. Откуда вылет, как я могу узнать детали перелета?</b><br>
<p>
     Все полетные данные отправляются Вам за 2 недели до вылета группы вместе с инфолистом. Если эта информация нужна заранее, можем выслать электронный билет при первой же просьбе.
</p>
<b>2. Перелет прямой или с пересадкой?</b><br>
<p>
     В Лондон – прямой, по остальным направлениям – уточняйте.
</p>
<b>3. Где и когда встреча группы с руководителем, как я узнаю руководителя и группу?</b><br>
<p>
     Встреча назначается за 2,5 часа до вылета в аэропорту, в том терминале, откуда вылет. Фото руководителя будет в инфолисте, который мы высылаем за 2 недели до вылета. Руководитель будет в брендовой красной футболке «Alekom education abroad”. Также, в аэропорту, Вас будет встречать сотрудник нашей компании, ответственный за группу, он проведет знакомство с руководителем, инструктаж детей и родителей по важным вопросам: аэропорт, багаж, дисциплина и т.д.
</p>
<b>4. Какие документы брать с собой на вылет?</b><br>
<p>
     Все основные документы детей будут у руководителя: паспорт с визой, нотариальное разрешение от родителей на вылет, приглашение, страховки, билеты. В случае если на вылет требуются дополнительные документы – мы Вас обязательно предупредим заблаговременно. Такие документы могут быть: оригинал Свидетельства о рождении ребенка, оригинал Свидетельства о браке/разводе и др.
</p>
<b>5. Какие нормы багажа?</b><br>
<p>
     Нужно упаковать ребенку 2 сумки:
</p>
1. Основная кладь - сдается в багажное отделение: до 20-22 кг (в зависимости от авиакомпании).<br>
<p>
</p>
2. Вторая сумка – ручная кладь 7 - 10 кг. В ручной клади не должно быть запрещенных предметов (острых предметов, жидкостей и т.п.)<br>
<p>
     Детально о нормах багажа будет указано перед поездкой в инфолисте.
</p>
<p>
<br>
</p>
<p>
<br>
</p>
<p>
<br>
</p>
<p>
<br>
</p>
<p>
<br>
</p>

Остались вопросы?

Свяжитесь с нашим представителем, который проконсультирует вас по любому вопросу.